INFORMACIÓN LEGAL
Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 01/09/2026
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Amoris Viajes a través de www.amorisviajes.com y de cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones.
1. Objeto
Amoris Viajes ofrece servicios de planificación, organización y gestión de viajes personalizados, diseñados de acuerdo con las preferencias y necesidades de cada cliente.
Estas condiciones regulan los derechos y obligaciones de ambas partes durante el proceso de contratación y prestación del servicio.
2. Servicios ofrecidos
Amoris Viajes está especializada en la creación de experiencias de viaje personalizadas, principalmente con destino a Polonia. Entre los servicios incluidos, según el viaje contratado:
- Diseño de itinerarios personalizados
- Gestión de vuelos
- Reserva de alojamientos
- Organización de traslados
- Reserva de actividades y experiencias
- Contratación de seguros de viaje (cuando el cliente lo solicite)
- Asesoramiento y acompañamiento antes del viaje
Los servicios incluidos en cada viaje se detallarán siempre en el presupuesto o propuesta personalizada enviada al cliente.
3. Proceso de contratación
La contratación se desarrolla de la siguiente manera:
- El cliente envía una solicitud a través del formulario web o por cualquiera de nuestros canales oficiales.
- Amoris Viajes elabora una propuesta personalizada con el itinerario, los servicios incluidos, el precio y las condiciones particulares.
- La reserva quedará confirmada una vez aceptada la propuesta y recibido el pago del 40 % del importe total.
- A partir de ese momento, Amoris Viajes procederá a gestionar las reservas correspondientes.
La disponibilidad de vuelos, alojamientos y demás servicios estará siempre sujeta a disponibilidad en el momento de la confirmación.
4. Precio y forma de pago
Los precios se expresan en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Reserva confirmada: pago del 40 % del importe total.
Pago restante: el 60 % restante, entre 35 y 45 días antes del inicio del viaje, según se indique en la confirmación de la reserva.
En caso de no recibirse el pago dentro del plazo establecido, Amoris Viajes podrá cancelar la reserva.
5. Política de cancelación
Amoris Viajes recomienda la contratación de un seguro de cancelación que cubra posibles imprevistos.
6. Modificaciones del viaje
Cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar costes adicionales derivados de las condiciones de aerolíneas, alojamientos u otros proveedores.
En caso de que sea necesario realizar modificaciones por causas ajenas a Amoris Viajes, informaremos al cliente lo antes posible y buscaremos la mejor alternativa disponible.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada
- Revisar cuidadosamente la documentación recibida
- Verificar que los nombres, fechas y demás datos de la reserva son correctos
- Disponer de la documentación necesaria para viajar (DNI, pasaporte, visados o cualquier otro requisito exigido)
- Informar con antelación de cualquier necesidad especial que pueda afectar al viaje
- Cumplir la normativa de entrada y estancia del país de destino.
Amoris Viajes no será responsable de las incidencias derivadas de documentación incorrecta, caducada o incompleta facilitada por el cliente.
8. Responsabilidad
Amoris Viajes actuará con la máxima diligencia en la organización y gestión del viaje. No obstante, no será responsable de incidencias derivadas de circunstancias ajenas a su control, como:
- Retrasos, cancelaciones o modificaciones realizadas por aerolíneas, alojamientos u otros proveedores
- Fenómenos meteorológicos
- Huelgas
- Conflictos internacionales
- Decisiones de autoridades públicas
- Pandemias
- Causas de fuerza mayor
En caso de producirse cualquier incidencia, Amoris Viajes actuará como intermediario con los proveedores para tratar de ofrecer la solución más rápida y favorable para el cliente.
9. Propiedad intelectual
Todos los itinerarios, guías, documentos, fotografías, diseños y demás materiales elaborados por Amoris Viajes son propiedad de la empresa.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización expresa.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificación de las presentes condiciones
Amoris Viajes podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a la evolución de sus servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
¿Tienes dudas sobre tu reserva o estas condiciones?
amorisviajes@gmail.com